Нямаме законовото право да върнем нежелан подарък или дефектна стока от търговската мрежа, коментира председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов. Но, под влияние на различни добри практики, които се възприемат все по-често от нашите търговци, вече могат да бъдат забелязани и такива случаи.

Разбира се, интензитетът не е такъв, какъвто е в най-развитите пазари, но може би защото у нас и стокооборотът не е на това равнище. Това се дължи и на законовото задължение на търговците за връщане на закупена стока при онлайн търговията. Тогава по закон в 14-дневен срок можете да върнете покупка само защото не ви харесва. Ето защо това също допринася за това търговците, които работят на пазара, да възприемат все по-често тази добра практика.

Все повече стават търговците, които предлагат замяна, предоставяне на ваучери на съответната стойност или връщане на паритеза закупена от търговската мрежа стока, която по-късно не е харесала на потребителя. Ако обаче е бил поет подобен ангажимент, а впоследствие не е изпълнен, това би било нелоялна практика, която подлежи на санкция.